Warunki umów, dostaw i płatności

1. Zakres obowiązywania
2. Oferta i zawarcie umowy
3. Formy, projekty, wzory i ich koszty
4. Terminy dostaw, przesunięcie terminów dostaw, niemożność dostarczenia
5. Wysyłka i przejęcie ryzyka
6. Ceny - zapłata
7. Reklamacja z powodu usterek lub złej jakości i gwarancja
8. Ogólne ograniczenie odpowiedzialności cywilnej
9. Miejsce wykonania, sąd właściwy i obowiązujące prawo

1. Zakres obowiązywania

1.1. Poniższe warunki zastępują wszelkie inne słownie lub pisemnie wyrażone warunki dostaw, płatności, gwarancji i odpowiedzialności firmy Prosper i dotyczą kontrahenta, z którym nie zawarto odrębnych umów.

2. Oferta i zawarcie umowy

2.2. Zamówienie obowiązuje po przesłaniu formularza zamówienia i pisemnym potwierdzeniu przyjęcia. Słowne ustalenia pracowników firmy wymagają zawsze pisemnego potwierdzenia.

2.1. W przypadku, gdy po podpisaniu umowy stwierdzone zostaną fakty podważające wiarygodność kredytową Zleceniodawcy mamy prawo żądać przedpłaty lub odstąpić od umowy.

2.3. Późniejszymi zmianami wprowadzonymi przez Zleceniodawcę, włącznie z wynikłymi z tego przestojami maszyn, może zostać obciążony Zleceniodawca.
Jako późniejsze zmiany uważane są także powtórzenia wydruków próbnych, wymaganych przez Zleceniodawcę.

3. Formy, projekty, wzory i ich koszty

3.1. Wydruki próbne lub podobne prace wstępne wymagane przez Zleceniodawcę będą doliczone do rachunku nawet w przypadku nie otrzymania na to zlecenia.

3.2. Pobrane przez Zleceniobiorcę materiały i płyty CD służące do wytworzenia zamówionych towarów pozostają własnością Zleceniobiorcy i nie będą zwracane.

3.3. Wykonane przez naszą firmę projekty pozostają naszą własnością i bez naszej zgody nie mogą być udostępniane osobom trzecim. Projekty podlegają ochronie prawnej.

3.4. Zleceniodawca ma obowiązek przeglądać wydruki próbne celem znalezienia błędów w składzie oraz innych uchybień. Nie odpowiadamy za błędy przeoczone przez Zleceniodawcę.
Zmiany przekazane telefonicznie wymagają pisemnego potwierdzenia.

3.5. Pliki nie muszą być archiwizowane, jak również nie mamy obowiązku informowania Zleceniodawcy o ich zniszczeniu.

3.6. Po wydrukowaniu, nie odpowiadamy za wydruki nie odebrane przez Zleceniodawcę w przeciągu jednego miesiąca.

3.7. Druk przebiega w oparciu o dane podane przez Zleceniodawcę.
Nie jesteśmy zobowiązani do oceny ich prawidłowości, celowości.
Gdy wymagane będą wydruki próbne, koszty ich realizacji mogą być doliczone do rachunku.

3.8. Nie ponosimy odpowiedzialności za odstępstwa od pożądanych przez Zleceniodawcę kolorów, jeżeli nie otrzymamy od Niego wzorca koloru lub jego numeru (np. wg skali Pantone, RAL).

4. Terminy dostaw, przesunięcie terminów dostaw, niemożność dostarczenia.

4.1. Informacje o terminach realizacji i innych danych związanych z plikami i produkcją udziela Biuro Obsługi Klienta tel. (95) 735 33 33.

4.2. Termin realizacji zleceń rozpoczyna się od dnia wyjaśnienia wszystkich szczegółów zlecenia, jak również dostarczenia wymaganych materiałów. Termin dostawy wydłuża się o czas w przeciągu, którego Zamawiający opóźniał wywiązanie się ze swoich powinności lub zmienił zakres zlecenia.

4.3. Termin realizacji wydłuża się w przypadku wystąpienia przeszkód natury wyższej, które wystąpiły po podpisaniu umowy i których nie byliśmy przyczyną, o ile te przeszkody miały znaczny wpływ na realizację również wtedy, gdy takie okoliczności wystąpią u naszych dostawców. Niezwłocznie informujemy Zamawiającego o zaistnieniu tego rodzaju przeszkody i o jej ustąpieniu. Zamawiający może żądać od nas wyjaśnienia, czy chcemy wycofać się z umowy czy też zrealizować dostawę w przeciągu określonego czasu. Zamawiający może odstąpić od umowy w przypadku naszej zwłoki w udzieleniu wyjaśnień. Roszczenia za powstałe szkody są w takich przypadkach wykluczone.

4.4. Odszkodowanie za opóźnienie spowodowane naszą winą nie może przekraczać 10% niezrealizowanej w terminie wartości zlecenia.

5. Wysyłka i przejęcie ryzyka

5.1. Wysyłkę towaru oraz jego ubezpieczenie na czas transportu realizujemy tylko na wyraźne życzenie i koszt Zamawiającego.

5.2. Jeżeli wysyłka towaru zostaje opóźniona na życzenie lub z winy Zamawiającego to przechowanie towaru odbywa się również na koszt i ryzyko Zamawiającego. W takim przypadku zawiadomienie o gotowości wysyłki równa się wysyłce.

5.3. Ryzyko przypadkowej utraty towaru przechodzi na Zamawiającego z chwilą wydania towaru spedytorowi lub przewoźnikowi, Zamawiający może wybrać firmę spedytorską lub przewoźnika.

6. Ceny - zapłata

6.1. Ustalona cennikiem cena nie obejmuje kosztu przesyłki, docięcia do wymiaru i podatku VAT.

6.2. W przypadku opóźnień płatności naliczamy odsetki w wysokości 0,3 % za każdy dzień zwłoki.

6.3. Jeżeli Zleceniodawca zalega z zapłatą poprzedniego zlecenia albo z zapłatą uzgodnionej zaliczki, możemy wstrzymać lub przerwać realizację zlecenia lub odmówić wydania towaru.

6.4. W przypadku uchylania się od zapłaty Zleceniodawca zgadza się na przekazanie danych na temat zlecenia firmie windykacyjnej oraz pokrycia kosztów windykacji polubownej.

7. Reklamacja z powodu usterek lub złej jakości i gwarancja

7.1. Zleceniodawca niezwłocznie po otrzymaniu towaru sprawdza otrzymany towar, co do ilości, usterek / braków, cech / jakości i zagwarantowanych właściwości. Braki należy reklamować w ciągu jednego tygodnia, poprzez pisemne zawiadomienie.

7.2. Zleceniodawca ma obowiązek udostępnienia reklamowanego towaru pracownikowi firmy Prosper celem potwierdzenia wady lub przesłania do naszej siedziby na nasz koszt.

7.3. W przypadku uznanych reklamacji Prosper może obniżyć cenę lub dostarczyć towar wolny od wad.

7.4. W przypadku otrzymania przesyłki uszkodzonej Zamawiający ma obowiązek sporządzenia protokołu szkodowego podpisanego przez przewoźnika. Brak protokołu pozbawia Zleceniodawcę skutecznego dochodzenia odszkodowania.

7.5. Brak jakiejkolwiek części dostarczonego towaru nie upoważnia do reklamowania całej dostawy.

7.6. W przypadku reprodukcji kolorowych we wszystkich metodach drukowania reklamacji nie podlegają nieznaczne odchylenia od oryginału. To samo odnosi się do porównania odbitek próbnych z drukiem nakładu.

7.7. W przypadku druku na powierzonych nam materiałach, nie ponosimy za nie odpowiedzialności.

7.8. Firma Prosper udziela 12 miesięcznej gwarancji na stałośc barwy i odporność wydruków na czynniki atmosferyczne za wyjątkiem uszkodzeń mechanicznych i mediów na bazie papieru.

7.9. W przypadku nie spełnienia warunków gwarancji wypłacamy odszkodowanie 1/12 wartości netto za każdy miesiąc poniżej okresu, który przewiduje gwarancja.

8. Ogólne ograniczenie odpowiedzialności cywilnej

8.1. Nie odpowiadamy za treść zawartą w drukach. Zleceniodawca zobowiązuje się wyłączyć firmę Prosper ze wszelkich ewentualnych spraw związanych z roszczeniami osób trzecich. Wszelką odpowiedzialność za treści będące przedmiotem druku, ponosi Zleceniodawca.

8.2. Nie ponosimy odpowiedzialności za wybrakowane dostawy, względnie usługi wykonane przez zakłady obce, o ile nie zostanie udowodnione naruszenie obowiązku staranności w wyborze wykonawców.

9. Miejsce wykonania, sąd właściwy i obowiązujące prawo

9.1. Za miejsce wykonania dostaw i płatności uznaje się siedzibę Zleceniobiorcy. Wyłącznym sądem właściwym dla wszystkich sporów powstałych między stronami jest Sąd Rejonowy w Gorzowie Wielkopolskim.